信讯网

预约办税即办即走 市北税务服务质效再提升

信讯网 http://www.faithinf.cn 2021-03-30 21:13 出处:网络 作者:[db:作者]编辑:@河南在线
信网3月30日讯 为节约广大纳税人和缴费人办税时间、提升办税体验。今年以来,国家税务总局市北区税务局大力推广预约办税服务,通过事前预约、线上分流的服务模式,实现办税模式转变与服务手段升级,为配合RCEP战略专

信网3月30日讯 为节约广大纳税人和缴费人办税时间、提升办税体验。今年以来,国家税务总局市北区税务局大力推广预约办税服务,通过事前预约、线上分流的服务模式,实现办税模式转变与服务手段升级,为配合RCEP战略专项办税服务体系建设、提升市北税收营商环境做好服务保障。

预先分流,即办即走

预约办税实现事前分流替代现场分流,对以往现场取号、排队办理的服务模式进行了突破。纳税人通过“手机税税通”预约办税或电子税务局预约模块,根据自身需求填写预约时段、办理事项等信息,即可成功预约,并在相应时段内在办税服务厅进行优先办理。办税服务厅咨询台工作人员随时掌握排队情况,预计排队时间,及时作出有效应对,通过“主动问询、熟悉流程、即办即走”的服务,切实发挥服务主体作用。同时,在导税环节融入业务分类、资料预审、简事易办等服务举措,对进厅纳税人实行更加方便快捷的服务,实现办税等待时间的不断缩短。

细化分析,分类服务

立足青年理论学习小组税收大数据分析职能,通过信息手段实现纳税人需求梳理,以此实现办税资源整合实时优化分配。对于能够网上办的事项,主动与纳税人沟通,引导至自助办税区其进行网上办理;对确需到办税服务厅办理业务的,引导纳税人树立“先预约、后办税”的意识,错峰办理快办快走,避免忙闲不均情况发生,压缩纳税人办税等待时间。实现纳税人办税习惯由“现场办”向“自助办”“网上办”转变。

精准辅导,量体裁衣

为确保纳税人充分享受到预约办税的便利,办税服务厅采取“覆盖式”宣传+“滴灌式”辅导,通过张贴二维码、发放宣传资料等方式,大力宣传预约办税、“非接触式”办税等相关政策,不断扩大信息覆盖面。同时,针对年龄较大及身体行动不便的特殊群体,安排工作人员手把手进行操作流程教学,通过通俗易懂的讲解与步步跟进的指导,精准解决纳税人、缴费人的个性化问题,确保纳税人切实掌握预约办税的方法,为“非接触式”办税与疫情常态化防控筑起第一道防线。

截止目前,随着预约办税的大力推广,业务办理已经基本实现错峰受理、即办寄走。自3月份以来,市北区税务局预约总人次已突破1.07万人,预约率达87.87%。“下一步,我们将持续优化纳税资源配置,着力提升办税质效,不断提高纳税人、缴费人办税体验。”市北区税务局相关负责人表示。

通讯员 万云军 张怡然 信网记者 王琪

[来源:信网 编辑:光影]
0
南阳新优媒 新优媒 慧下棋 多肽 区块链底层平台 中国商会新闻网 南阳短视频制作 优媒问答社区 光彩商圈 海内青年网 河南在线 广东财富日报 华南商业网 华中资讯网 风讯财经 搜狐中文网 新讯财商网 凤凰资讯在线 中原商讯网 和讯财经网 网易财经周报 华夏资讯网 商海中国网 人民商海网 新华国际网 央视新媒网 九州经济网 神州新闻网 光明中土网 环球资讯网 办公资讯网 智能合约开发 湖南复读学校 湖南民办教育集团 南方财贸在线 信讯网 大邦网 中汉网 百创网 广创网 汉光网 海天网 三九头条网 商会资讯网 办公资讯网